Zolderbrand in Zoetermeer en beperkte dekking tijdelijk verblijf elders

De situatie

Door een ernstige zolderbrand raakte de woning van verzekerde zwaar beschadigd. De brand veroorzaakte grote schade aan de zolder en dakconstructie en de inboedel ging als gevolg van de brand-, rook- en roetschade verloren.

De dakconstructie was dermate door de brand aangetast dat herstel niet meer mogelijk was en het volledige dak moest worden vervangen. Daarnaast waren in de woning uitgebreide sloop-, reinigings- en herstelwerkzaamheden noodzakelijk voordat deze weer veilig en bewoonbaar kon worden gemaakt.

Een extra uitdaging was de dekking voor tijdelijk verblijf elders. De inboedelverzekering bood hiervoor slechts een beperkte vergoeding. Het was daarom belangrijk om snel te handelen en de herstelwerkzaamheden zo efficiënt mogelijk te organiseren, zodat verzekerde binnen de beschikbare termijn weer naar huis kon.

Onze aanpak

Na onze inschakeling als contra-expert hebben wij samen met verzekerde en de betrokken partijen direct de noodzakelijke werkzaamheden in kaart gebracht en de schadeafhandeling gecoördineerd.

Dankzij goede afstemming tussen de betrokken schade-experts, herstelbedrijven en verzekerde kon al in de eerste week na de brand worden gestart met het afvoeren van de verloren inboedel en de noodzakelijke sloop- en reinigingswerkzaamheden.

Voor het herstel van de woning maakte verzekerde gebruik van een aannemer uit ons herstelnetwerk. Vanwege de beperkte dekking voor tijdelijke huisvesting was snelheid essentieel. De herstelwerkzaamheden zijn daarom met prioriteit ingepland en uitgevoerd.

Gedurende het herstel hebben wij de voortgang bewaakt, contact onderhouden met de betrokken partijen en verzekerde begeleid bij de verdere afhandeling van de brandschade.

Het resultaat

De volledige beschadigde dakconstructie werd vervangen en de brandschade in de woning werd hersteld. Door snel na de brand te starten en de verschillende werkzaamheden goed op elkaar af te stemmen, kon het herstel worden uitgevoerd binnen de periode waarvoor dekking voor tijdelijk verblijf beschikbaar was.

Verzekerde kon daardoor op tijd terugkeren naar de eigen woning en werd gedurende het traject begeleid bij zowel de schadeafhandeling als het praktische herstel.

Foto’s bij het klantverhaal