Waterschade: wat moet je doen na een lekkage?
Een vochtplek op het plafond of water onder de vloer kan het eerste teken zijn van een lekkage. Pak eerst de bron aan als dat veilig kan. Daarna kun je de schade vastleggen en melden.
Kort samengevat
Van de lekkage stoppen tot waterschade melden. Lees wat je direct kunt doen en welke informatie je verzekeraar nodig kan hebben.
1. Stop de lekkage als dat veilig kan
Komt het water vermoedelijk uit een waterleiding of aangesloten apparaat? Sluit de hoofdwaterkraan als je daar veilig bij kunt. Blijf uit de buurt van natte stopcontacten, apparaten en elektrische installaties. Verplaats spullen die nog droog zijn alleen als je de ruimte veilig kunt betreden.
Komt het water mogelijk van bovenburen of uit een gemeenschappelijk deel van het gebouw? Waarschuw de buren en, afhankelijk van je woonsituatie, je verhuurder of de beheerder van de VvE. Zo kan de verantwoordelijke partij de bron laten onderzoeken.
2. Leg de waterschade vast
Maak overzichtsfoto’s van de getroffen ruimtes en detailfoto’s van beschadigde vloeren, muren, plafonds en spullen. Noteer wanneer je het water of de vochtplek voor het eerst zag, welke ruimtes zijn getroffen en welke maatregelen je hebt genomen.
Bewaar facturen van noodmaatregelen en eventuele rapporten van de loodgieter of het lekdetectiebedrijf. Vraag je verzekeraar wat je met beschadigde spullen moet doen voordat je die afvoert, als je ze veilig kunt bewaren.
3. Meld de waterschade bij je verzekeraar
Meld de schade zo snel mogelijk. Geef aan wat je hebt waargenomen en benoem het als de oorzaak nog onbekend is. Vraag welke stukken je moet aanleveren en of de verzekeraar de schade wil laten opnemen.
Moet er meteen iets gebeuren om verdere schade te beperken? Geef door welke noodmaatregelen nodig zijn of al zijn uitgevoerd. Stem definitief herstel waar mogelijk vooraf af. Vraag bijvoorbeeld wie lekdetectie of professionele droging regelt en hoe je de kosten moet vastleggen.
4. Controleer wat je verzekering bij lekkage dekt
Bij schade aan vaste onderdelen van je woning, zoals muren of plafonds, is de opstalverzekering doorgaans het eerste aanknopingspunt. Voor losse spullen, zoals meubels, kijk je naar de inboedelverzekering. Woon je in een huurwoning of appartement? Vraag je verhuurder of VvE wie de schade aan het gebouw meldt.
De oorzaak van de lekkage en je polis bepalen mede wat je vergoed krijgt. Vraag zo nodig apart naar de gevolgschade door het water, de kosten om het lek op te sporen en het herstel van de oorzaak zelf. Voor die kosten kunnen verschillende voorwaarden gelden.
5. Meld ook schade die later zichtbaar wordt
Zie je later een nieuwe vochtplek of begint een vloer op te bollen? Maak opnieuw foto’s en geef de verandering door onder hetzelfde schadenummer. Vraag bij twijfel over achtergebleven vocht of nader onderzoek nodig is voordat je de ruimte definitief laat herstellen.
